청약철회 및 환불정책

1. 청약철회 가능 기간

고객님은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.

상품 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.

2. 청약철회 및 반품이 제한될 수 있는 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 고객님의 요청에 따라 개별 주문 또는 설치가 진행된 경우
• 위생상 재판매가 어려운 상품을 개봉 또는 사용한 경우
• 복지용구 계약 및 급여 청구 절차가 이미 진행되어 별도 확인이 필요한 경우

3. 교환 및 반품 배송비

단순 변심에 의한 교환 또는 반품의 경우, 반품에 필요한 배송비는 고객님 부담입니다.

상품 불량, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우에는 바른복지몰에서 배송비를 부담합니다.

4. 환불 처리 기준

반품 상품이 회수되고 상품 상태 확인이 완료되면 환불 절차가 진행됩니다.

노인장기요양보험 급여가 적용된 복지용구의 경우, 공단 청구 여부와 계약 진행 상태를 확인한 뒤 환불 가능 여부와 환불 금액을 안내해 드립니다.

5. 대여 상품의 해지 및 반환

전동침대, 휠체어 등 대여 상품은 계약 기간, 사용 기간, 배송 및 회수 여부에 따라 정산 기준이 달라질 수 있습니다.

6. 문의 방법

청약철회, 교환, 반품, 환불을 원하시는 경우 바른복지몰로 문의해 주세요.